只有一个「挂起任务处理员」Agent，统一负责任务全流程处理，避免多 Agent 协作的复杂性和通信开销。
按流程调用多个 Skills，每次一个，确保每个步骤独立可测、易于调试和优化。
初期单 Skill 验证，稳定后逐步合并，最终实现全流程单 Skill 高效执行。
| 序号 | 技能名称 | 功能描述 | 输入 | 输出 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 任务接收技能 | 读取挂起任务信息，校验数据完整性，确保必填字段完整 | 任务 ID、订单号 | 任务详情对象 |
| 2 | 任务分析技能 | 分析订单上下文，用户历史记录，选择最优触达策略（电话/短信/IM） | 任务详情、用户画像 | 触达策略、优先级 |
| 3 | 用户触达技能 | 执行电话/短信/IM 联系用户，记录联系结果（接通/未接/拒接） | 触达策略、联系方式 | 联系结果、用户原话 |
| 4 | 意图识别技能 | 将用户原话归类为 4 类状态（暂缓/待沟通/继续/终止），输出置信度 | 用户原话、上下文 | 状态分类、置信度 |
| 5 | 动作执行技能 | 调用系统 API 执行具体动作（改约/通知/取消/跟进），处理执行结果 | 状态分类、任务 ID | 执行结果、新状态 |
| 6 | 审计记录技能 | 记录全流程日志到审计系统，触发告警（如有异常），生成报告 | 全流程数据、执行结果 | 审计日志、告警状态 |
L1 阶段：6 个独立 Skills 开发与单元测试
L1 阶段：集成测试，收集性能数据，优化每个 Skill
L2 阶段：合并为 3 个 Skills，验证合并后功能
L3 阶段：合并为 1 个全流程 Skill，性能调优
上线运行，持续监控，根据反馈迭代优化
避免多 Agent 通信开销，简化状态管理，统一错误处理，降低系统复杂度，便于调试和维护。
每个 Skill 职责单一，易于测试和优化，失败时便于定位问题，支持逐步合并演进。
先验证再优化，降低风险，每个阶段可独立上线，根据实际数据决策是否继续合并。